Esta situación se agudiza debido a la falta de lluvias y a los grandes volúmenes de consumo que superan la producción del establecimiento industrial situado en Alto Reyes.
El directorio de la empresa informó que optimiza y gestiona recursos para culminar a la brevedad posible la obra de ampliación de Alto Reyes y los acueductos de agua cruda y potable por un valor de 274 millones; mientras que paralelamente trabaja de manera intensa en la producción para equilibrar los grandes consumos con algunos sistemas de bombeos y habilitaciones de algunas captaciones alternativas, «mientras se aguardan las anheladas precipitaciones para regularizar la prestación del servicio».