Todo lo que tenés que saber sobre la atención en los bancos 

¿Qué días abrirán las entidades bancarias?

• A partir de este viernes 3 de abril en horario habitual.

¿Abrirán solo tres días?

• No. La atención continuará los días subsiguientes en horario habitual.

¿Abren todas las sucursales?

• Sí.

¿Quiénes podrán realizar trámites durante esos días en las entidades?

Sólo se atenderán a:

• Personas jubiladas y pensionadas que no cuenten con su tarjeta de débito.
• Personas que cobren planes o programas de ayuda social de la Anses que no cuenten con su tarjeta de débito.

IMPORTANTE: no es necesario ir a la sucursal a dar fe de vida hasta el 30 de abril.

¿Qué operaciones se podrán hacer durante esos días?

• Cobros de haberes de jubilaciones
• Cobros de haberes de pensiones
• Cobros de planes de beneficiarios que no cuenten con una tarjeta de débito.

¿Se cobra cualquier día? 

No. El que sigue es el cronograma para cada operación:

AUH/AUE:

• Los que posean DNI terminados en 0, 1, 2 y 3, cobran el viernes 3.
• A partir del sábado 4 y en el curso del fin de semana, la totalidad de los beneficiarios con todas las terminaciones de documento tendrá acreditado el IFE en sus cuentas.
• Los que posean DNI terminados en 4, 5 y 6 y deban cobrar personalmente, podrán hacerlo en las sucursales bancarias el lunes 6.
• Los que tengan el documento finalizado en 7, 8 y 9 y no tengan tarjeta, podrán hacerlo el martes 7 en los bancos.

Jubilaciones: 

Podrán asistir a los bancos desde este viernes aquellos que no hayan cobrado el haber de marzo a causa de la cuarentena o por no tener la tarjeta de débito, se les haya bloqueado o no sepan utilizarla. La recomendación de la Anses es que aprovechen la visita al banco para resolver esa situación y empiecen a cobrar con tarjeta de débito.

El calendario de pagos de abril se mantiene como estaba establecido:

• Miércoles 8: DNI con terminación 0.
• Jueves 9 y viernes 10 son feriados.
• Lunes 13: DNI terminado en 1 y así sucesivamente hasta el jueves 23 con el último turno para DNI finalizado en 9.

Si soy jubilado y ya cuento con una tarjeta de débito, ¿puedo cobrar por ventanilla?

• No. Se deberá realizar el cobro a través de cajeros automáticos.

¿Todos los jubilados, pensionados y beneficiarios de AUH/AUE tienen una cuenta bancaria?

• Sí, todos tienen una cuenta bancaria con tarjeta de débito. Se debe retirar la tarjeta del banco en el que se cobra la prestación.

Si no retiro el dinero del banco (por cajero automático o cobro por ventanilla) el día del cobro, ¿pierdo el dinero?

• No, el dinero queda depositado en la cuenta bancaria. El dinero NO VUELVE a Anses ni «se pierde» si no se retira el día de cobro.

¿Qué no se podrá hacer?

• El resto de las operaciones deberán realizarse a través de cajeros automáticos, homebanking o banca móvil, tarjetas de débito o crédito y billeteras electrónicas.

¿Qué operaciones puedo realizar de manera remota?

• Desde el homebanking podés pagar servicios, hacer transferencias inmediatas, pagar tarjetas, verificar saldos, cargar saldo de tu celular y otras tantas opciones.

Podés ingresar al homebaking desde el sitio web del banco con tu compu o tablet, o desde la app de tu banco en tu celular.

¿Puedo operar sin tarjeta de débito?

• Existen cajeros automáticos que permiten acceder con huella dactilar y sin tarjeta de débito. Podés encontrar el cajero sistema biométrico más cerca de tu casa en www.anses.gob.ar/cajerosbiometricos

¿Cómo puedo obtener efectivo?

• Podés retirar dinero del cajero automático y en comercios o puntos de extracción adheridos.
• Las operaciones por cajero automático no generan cargos ni comisiones, seas o no cliente de la entidad financiera, hasta el 30 de junio.
• Igualmente, ante esta situación del aislamiento social preventivo y obligatorio se pueden utilizar medios de pago electrónicos como tarjeta de débito y/o de crédito.

¿Qué pasa si vence el resumen de mi tarjeta de crédito en estos días?

• Los vencimientos de tarjetas de crédito podrán ser cancelados el 13 de abril, sin ningún recargo.
• Desde el 1° de abril, la tasa de financiamiento no podrá superar el 49%.

¿Qué sucede si tengo débito automático para pagar mi tarjeta de crédito?

• El débito automático y el débito directo pueden ser reversados a solicitud de cada cliente dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha del débito y la devolución de los fondos debe operar dentro de los 3 días hábiles de la solicitud.

Normativa relacionada: Comunicación A6949 del Banco Central de la República Argentina