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Los usuarios de telefonía fija pueden desde el 18 de octubre cambiar de proveedor del servicio sin perder el número, un derecho de los consumidores previsto desde el año 2000 pero que recién logró implementarse en esta gestión.
Para un usuario residencial, es importante mantener el mismo número telefónico, pero lo es más para comercios o pymes, que cuando se mudaban debían cambiar de línea telefónica.
Unas treinta empresas registradas como licenciatarias de servicios TICs, que ya tenían numeración asignada por el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom), se registraron como «receptores» de números telefónicos, en cumplimiento de la resolución 1514 del mismo organismo.
Cómo es el trámite
El usuario que quiera cambiar de proveedor y mantener su número de teléfono fijo debe comunicarlo expresamente al operador receptor, es decir a la empresa entrante, tal como lo hacen si cambian de firma de telefonía móvil.
La resolución prevé que el trámite para el cambio de prestador debe estar concluido en un plazo máximo de cinco días.
Las empresas
Entre las 30 empresas figuran firmas como Telecentro y Claro, y las propias prestadoras del servicio actual de telefonía fija tradicional, Telecom y Telefónica, ya que Telecom es incumbente en la zona norte pero entrante en la zona sur del país, y lo mismo ocurre con Telefónica que ahora puede ofrecer este servicio a los usuarios de zona norte.
El listado se completa con empresas de soluciones IP, cableoperadores, prestadores de internet y otros servicios, todas ellas con licencia de servicios TICs, tales como Llamada IP, CenturyLink, Citilan, IDT Argentina, Catel, Metrotel, Cablenet, IPlan, Gigared y Cooperativa Mariano Acosta, entre otras.
Cada prestador receptor puede, por ahora, incorporar líneas fijas que estén en la zona donde opera.
«El administrador de Base de Datos publica al cierre del día todas las portaciones gestionadas, las concretadas y las en proceso. Al día siguiente el operador donante y/o el receptor tiene tres momentos para hacer cambios en cada portación», explicó a Télam el vicepresidente de la comisión de Telefonía XP de la Cámara Argentina de Internet (Cabase), Ignacio Ribeiro.
El administrador de Base de Datos es la firma Administradora de la Portabilidad Argentina (APA) un joint venture entre las firmas E-Connected y Telmark.
El negocio de la telefonía fija en la Argentina ronda los $8.000 millones mensuales, y la experiencia en otros países es que en los primeros dos años las portaciones tienen un ritmo ascendente hasta ubicarse en una meseta al llegar al 5% de las portaciones móviles.
Para Ribeiro, las portaciones fijas en el mercado argentino «pueden llegar a las 10.000 mensuales en los próximos seis meses», dado que «Argentina llega tarde con este proceso»; cuyo primer reglamento se elaboró en el 2018 pero no se implementó hasta esta gestión.
Ribeiro aclaró que los cambios tecnológicos permiten sumar a la comunicaciones de voz otros servicios. En este sentido, comentó que «hubiera sido fantástico tener la portabilidad antes de la pandemia, porque cualquier negocio podría haber atendido los pedidos de los clientes desde un lugar físico distinto al local, que estaba cerrado».
Los «entrantes» o nuevos prestadores de telefonía fija ofrecen el servicio a través de distintas tecnología, pero lejos ya del par de cobre que llegaba a la casa del cliente y que medía las comunicaciones por pulsos. Servicios de CRM, telefonía avanzada, mensajería desde líneas fijas, son algunos de los productos que vienen detrás de los números fijos.
Para llegar a este momento de implementación de la portabilidad fija en todo el país, los diferentes operadores, el administrador de base de Datos y las autoridades regulatorias, mantuvieron más de un año de discusiones tanto en las áreas técnicas como las de negocio.
La modernización del sistema de interconexión de los operadores para avanzar en la portabilidad, permitió en el proceso subsanar errores preexistentes, como por ejemplo la localización de itinerancia de un móvil que llama a un 0810.
Consultado por los equipos o teléfonos Ip, Ribeiro explicó que la mayoría de los módems que conectan la fibra al hogar tienen el puerto para telefonía, pero remarcó que cada operador entrante acuerda con su plan comercial si los equipos se entregan en comodato, se venden o dejan que sea el cliente quien los adquiera por su cuenta.
De cara al futuro, Ribeiro explicó que aún quedan por determinar «la portabilidad geográfica», lo que implicaría que desaparezcan los prefijos que hoy identifican la ubicación de la línea telefónica, y la «portabilidad de tipo o intermodal», es decir, poder mantener el mismo número si el consumidor elige pasar de un teléfono fijo a un móvil o viceversa.
