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La nueva Secretaría de Salud, implementará una nueva metodología de trabajo para continuar con el fortalecimiento de los servicios de atención a los usuarios. Además de optimizar el call center para agilizar la entrega de turnos, para la asistencia primaria en los centros periféricos se creará un Centro de gestión de pacientes y se ampliará la prestación de servicios mediante la telemedicina.
El titular del área, Pablo Jure expresó que a partir del próximo año se pondrán en marcha los nuevos proyectos y se dará mayor operatividad a lo ya planificado. “Cambia la metodología de trabajo, esto es algo que ya se implementó en Estados Unidos hace cinco años, y en Chile desde este año, y funciona muy bien. Es en mejoría directa para la gente, esto no es de un día para otro porque es complejo, requiere mucho entrenamiento al personal sanitario y hacia la comunidad, pero será muy beneficioso para la sociedad en general”.
Con respecto al Same, el funcionario afirmó que continúa con la misma estructura, pero se sumará un Centro de gestión de pacientes que centralizará la comunicación sanitaria. “Es bastante interesante porque se van a gestionar todos los movimientos de pacientes de la provincia, de este modo vamos a poder generalizar la comunicación”.
También anunció que se mejorará la calidad del servicio de atención a los usuarios del sistema de salud pública mediante la implementación de la telemedicina, que es la prestación de servicios médicos a distancia.
“Los sistemas de guardia serán cada vez más operativos para dar respuesta a pacientes que presenten más criticidad en los hospitales, pero además vamos a fortalecer la asistencia primaria en los distintos centros periféricos para que la gente no tenga que movilizarse desde un lugar alejado a uno central. Esto ya fue planteado desde el principio de la gestión pero ahora estamos tratando de darle ejecutividad”, manifestó Jure.
En relación al servicio de call center para la solicitud de nuevos turnos, dijo que se agilizarán los mecanismos y admitió que algunos de los nuevos cambios necesitarán su tiempo.
