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Una actualización de software causó estragos en los sistemas informáticos en el orden mundial este viernes, lo que obligó a hacer aterrizar vuelos, sacó del aire a algunas emisoras y afectó servicios que van desde la banca hasta la atención médica. Muchos expertos ya lo consideran el apagón informático más grande de la historia.
Una actualización de un producto ofrecido por la empresa global de ciberseguridad CrowdStrike aparecía a primera vista como el detonante, que afectó a los clientes que utilizan Microsoft Sistema operativo Windows.
Esta empresa comunicó este mismo viernes que el problema había sido solucionado mientras que el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, anunció en la plataforma de redes sociales X que la compañía estaba «trabajando activamente con clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows».
Según el empresario, se estaba implementando una solución: «Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque», advirtió, de acuerdo con una información de la agencia de noticias Reuters.
El problema afectó a empresas de los Estados Unidos, pero también a Alemania en Europa; Australia en Oceanía e India, en Asia.
Vuelos cancelados
El error informático obligó a suspender todos los vuelos de varias compañías aéreas estadounidenses, incluyendo Delta, United y American Airlines y el incidente fue confirmado por la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés). En Argentina, la línea JetSmart suspendió algunos de sus servicios alegando como motivo el fallo informático global.
Las compañías de EEUU suspendieron todos sus vuelos y la FAA citó problemas de comunicación. El problema comenzó a solucionarse lentamente y fuentes aeronáuticas internacionales indicaron que en las próximas horas las operaciones se irán normalizando.
En tanto, medios de diversos países señalaron que otras aerolíneas internacionales, como Virgin Australia y Qantas, se vieron afectadas por las interrupciones informáticas aunque siguieron operando, pero con retrasos, mientras que en los aeropuertos de Melbourne, Brisbane y Sydney hubo interrupciones similares, aunque los vuelos seguían llegando y saliendo.
Por otro lado, entidades bancarias y de telecomunicaciones australianas como ANZ, Westpac, Visa y Optus también se vieron afectadas, según Downdetector, un sitio web que rastrea los cortes cibernéticos, a la vez que los clientes chinos de Microsoft están viendo una «pantalla azul» con un mensaje de error, conocida popularmente como BSOD (pantalla azul de la muerte), según confirmó Microsoft el viernes.
Además, la Bolsa de Londres dijo que su servicio de noticias está experimentando «un problema técnico global de terceros», que impide la publicación de noticias en su sitio web, mientras que los demás servicios de la empresa, incluida la propia bolsa, siguen funcionando con normalidad, añadió.
La situación en el mundo
Las caídas masivas de la tecnología en todo el mundo provocaron el cierre de los sistemas informáticos, provocando retrasos y problemas en los aeropuertos europeos, además de afectar a otras conexiones de transporte, según informó CNN.
El aeropuerto londinense de Gatwick declaró que está «afectado por los problemas globales de Microsoft» y que los pasajeros experimentaron retrasos al facturar y pasar por el control de seguridad, mientras que en el de Berlín en Alemania se experimentaron retrasos en la facturación debido al «fallo técnico».
El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam dijo que el «fallo global del sistema» había afectado a “los vuelos hacia y desde Schiphol”. KLM Royal Dutch Airlines dijo que los cortes hicieron «imposible el manejo de vuelos», mientras que en el aeropuerto Edimburgo las interrupciones de los sistemas informáticos significaron que «los tiempos de espera sean más largos de lo habitual en el aeropuerto».
La autoridad aeroportuaria española AENA, que supervisa los aeropuertos de Madrid, Barcelona y otros por todo el país, dijo en un post en X que hubo un «incidente en el sistema informático» que causó retrasos.
El aeropuerto de Praga, por su parte, indicó en una publicación en X que los problemas han afectado a su sistema global de facturación, lo que retrasó los vuelos, mientras que Ryanair también confirmó una interrupción en la red de la aerolínea, aconsejando a los pasajeros que lleguen al menos tres horas antes de su hora de salida programada.
Por su lado, Turkish Airlines dijo que experimentaron problemas con la emisión de billetes, la facturación y las reservas.
La pantalla azul ‘de la muerte’
Este viernes, al iniciar Windows, varios usuarios se sorprendieron al encontrarse con la pantalla azul de Microsoft, también conocida como «pantalla azul de la muerte» (BSOD, por sus siglas en inglés) o error de detención, un mensaje de error que aparece en los sistemas operativos Windows cuando hay un problema grave del que no puede recuperarse.
Este error puede deberse a varias causas, como:
- Problemas de hardware: controladores defectuosos, memoria RAM dañada, problemas con el disco duro, sobrecalentamiento del equipo, etc.
- Problemas de software: software incompatible, controladores desactualizados, malware, errores en el registro de Windows, etc.
- Problemas con las actualizaciones de Windows: en algunos casos, las actualizaciones de Windows pueden estar mal instaladas o ser incompatibles con el equipo, lo que puede provocar la aparición de una pantalla azul.
La pantalla azul suele mostrar la siguiente información:
- Un mensaje de error: este mensaje indica el tipo de error que se ha producido. Algunos mensajes de error comunes son «IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL» y «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA».
- Códigos de error: estos códigos pueden ayudar a identificar la causa específica del error.
- Información del sistema: esta información incluye la versión de Windows, el modelo de hardware y los controladores instalados.
La solución
La forma de solucionar una pantalla azul depende de la causa del error. Sin embargo, hay algunos pasos generales que puedes seguir:
1. Reinicia tu computadora: En algunos casos, un simple reinicio puede solucionar el problema.
2. Actualiza los controladores: Asegúrate de que todos los controladores de tu equipo estén actualizados, especialmente los controladores de la tarjeta gráfica y el chipset.
3. Comprueba si hay malware: Analiza tu equipo con un antivirus y un antispyware para detectar y eliminar cualquier malware que pueda estar causando el problema.
4. Desinstala el software reciente: Si la pantalla azul comenzó a aparecer después de instalar un nuevo software, intenta desinstalarlo.
5. Comprueba el disco duro: Utiliza la herramienta de comprobación de errores de disco de Windows para comprobar si hay errores en el disco duro.
6. Restaura el sistema: Si has creado un punto de restauración del sistema, puedes restaurar tu equipo a un estado anterior en el que no se producía el error.
7. Reinstala Windows: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que tengas que reinstalar Windows.
Si no puedes solucionar el problema por tu cuenta, puedes buscar ayuda en el sitio web de soporte técnico de Microsoft o ponerte en contacto con un técnico informático.
